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• Nome da transportadora

• Número da nota fiscal (6 dígitos)

• Código de rastreamento (quando disponível)

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Sim! Em média, o sistema de rastreamento leva até 48 horas úteis para atualizar após o envio.

🚚 Atraso na entrega? Produto parado? O que fazer?

Antes de entrar em contato conosco, recomendamos que:

1. Consulte o site da transportadora com o número da nota fiscal ou código de rastreio;

2. Utilize os canais de atendimento direto da transportadora;

3. Tenha paciência! Em raras ocasiões podem ocorrer atrasos, mas sempre buscamos resolver o mais rápido possível.

Lembramos que, após o despacho, a encomenda está sob responsabilidade da transportadora. Mesmo assim, estaremos à disposição para intermediar o contato se necessário.

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📢 Importante:

Se, mesmo após seguir todos os passos, o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte com:

• Número do pedido

• Transportadora utilizada

• Número da nota fiscal

• Breve descrição da situação

Teremos prazer em ajudar! 💙